FRETE
Os acessórios da Ciale são enviados em embalagens seguras, cheias de carinho e com muito amor, via Correios para todo o Brasil. Utilizanmos nosso contrato direto, o que nos permite descontos de até 20% no valor, dependendo da localidade* e maior flexibilidade e segurança quanto aos serviços prestados.
Verifique seu endereço de entrega para que as informações estejam corretas, evitando assim problemas com o envio e recebimento. Uma vez que o pedido esteja concretizado, essas informações não podem mais ser alteradas. Caso você precise de alteração em algum dado, o pedido deverá ser cancelado e nova compra deve ser efetuada para que possamos nos valer das informações reais junto aos Correios, em caso de qualquer intercorrência em seu envio.
Serão efetuadas de 2 a 3 tentativas de entrega (conforme seu endereço) e, não havendo sucesso por endereço inexistente, errado ou não havendo quem possa recebe-lo, o pacote estará disponível para retirada em agência de acordo com a orientação dos Correios, o que é de total responsabilidade do cliente. Caso não haja a retirada, o pacore retornará para nós. Nesse caso, o segundo envio será pago pelo cliente.
Se o cliente não tiver interesse em arcar com essas despesas e optar pelo cancelamento da compra, esse se dará com a cobrança de uma taxa de 25% do valor do pedido, descontado o frete.
Não podemos nos responsabilizar por atrasos na entrega decorrentes de problemas nos Correios, extravios, perda ou roubo da mercadoria.
Não podemos nos responsabilizar por áreas de risco e restritas onde os Correios não fazem a entrega em domicílio. A retirada em agência é responsabilidade do cliente.
Havendo qualquer um desses casos, acionaremos o órgão responsável e, após espera de esclarecimentos, procederemos de acordo com a indicação da ouvidoria dos Correios.
Trabalhamos com frete via:
Sedex (Envio Expresso) - de 1 a 3 dias úteis – São Paulo e interior
- de 2 a 5 dias úteis – Demais estados
PAC (Encomenda Econômica) – de 5 a 10 dias úteis – Todos os estados
Você pode estimar o prazo de entrega e o valor do frete no próprio produto e a opção para escolha do frete a ser contratado se encontra no carrinho de compras. Se seu produto for sob encomenda, o prazo já levará em conta o tempo para a confecção de seu Ciale lindo.
PRAZO DE ENTREGA
Todos os produtos em nossa loja são feitos sob encomenda, de acordo com as orientações e escolhas do cliente, ou seja, seu Ciale será produzido de forma única e exclusiva assim como você, salvo se estivermos falando de produtos à pronta entrega! Cada pedido é tratado individualmente com todo o nosso carinho e o prazo de produção de cada um está destacado na descrição d do produto, contado sempre em dias úteis.
O prazo de envio informado é o prazo de produção do produto ou disponibilidade do mesmo na loja.
O prazo de entrega se refere ao prazo de produção + prazo de entrega estimado pelo Correio.
O prazo de produção passa a ser contado no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento e é o prazo máximo para envio**.
Seu Ciale será enviado tão logo finalizado, então você pode receber bem antes disso, de acordo com a disponibilidade da agenda de produção.
Assim que o pacote der entrada no sistema dos Correios, você recebe o código de rastreamento via e-mail.
*O frete é por conta do comprador, salvo alguma campanha ou condição especial.
*Pedidos com mais de uma peça podem ter prazo de produção diferenciado de acordo com nossa agenda. Se esse for o caso, negociaremos um prazo de produção que possa atender sua necessidade e expectativa, proporcionando assim uma boa experiência de compra.
