Última atualização, 17/05/2026
A Ciale por Renata Melato®, marca pertencente à razão social 28818747 RENATA OLIVEIRA MORAES MELATO, inscrita no CNPJ sob o nº 28.818.747/0001-70, respeita a sua privacidade e zela pela proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes, fornecedores, parceiros e demais pessoas que interagem com a loja virtual www.cialerenatamelato.com.br.
Esta Política de Privacidade explica como a Ciale coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais no contexto da loja virtual, do atendimento, da comunicação e da experiência de compra.
A navegação geral na loja virtual pode ocorrer sem cadastro. Para realizar compras, acompanhar pedidos e permitir emissão fiscal, pagamento, entrega e atendimento, o cadastro é necessário.
Ao acessar a loja virtual, realizar um cadastro, fazer uma compra, entrar em contato com a Ciale ou fornecer qualquer dado pessoal, você declara estar ciente das condições descritas nesta Política de Privacidade.
Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LGPD, a controladora dos dados pessoais é:
Razão social
28818747 RENATA OLIVEIRA MORAES MELATO
Marca
Ciale por Renata Melato®
CNPJ
28.818.747/0001-70
Endereço
Rua do Retiro, 1597, sala 02
Jardim Paris, Jundiaí, SP
E-mail para assuntos relacionados a dados pessoais
[email protected]
Responsável pelo tratamento de dados pessoais
Renata O. M. Melato
Esta Política de Privacidade se aplica a pessoas que:
acessam a loja virtual da Ciale;
realizam cadastro na loja;
fazem compras;
entram em contato por WhatsApp, e-mail, Instagram ou formulário;
solicitam atendimento, troca, devolução, cancelamento ou suporte;
interagem com campanhas, anúncios, conteúdos ou comunicações da marca;
visitam páginas da loja que utilizem cookies, pixels ou tecnologias semelhantes.
Esta política se aplica aos dados coletados pela Ciale no contexto de sua loja virtual e seus canais oficiais. Ela não se aplica a sites, aplicativos, plataformas, redes sociais, meios de pagamento, transportadoras ou serviços de terceiros que tenham suas próprias políticas de privacidade.
A Ciale pode coletar dados pessoais necessários para cadastro, compra, pagamento, entrega, atendimento, comunicação e melhoria da experiência na loja.
Os dados podem incluir:
nome completo;
CPF ou CNPJ;
data de nascimento, quando necessária para cadastro ou emissão fiscal;
endereço de entrega e/ou cobrança;
telefone;
e-mail;
dados de acesso à conta na loja;
informações sobre pedidos realizados;
produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou comprados;
preferências informadas pela cliente;
mensagens enviadas por formulário, e-mail, WhatsApp, Instagram ou outros canais oficiais;
informações necessárias para troca, devolução, cancelamento, estorno ou pós-venda;
dados de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas, tempo de navegação, origem do acesso e interações com a loja.
A Ciale não solicita, de forma intencional, dados pessoais sensíveis, como informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados de saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
Os dados pessoais podem ser coletados quando você:
acessa a loja virtual;
cria uma conta ou realiza cadastro;
adiciona produtos ao carrinho;
finaliza uma compra;
escolhe uma forma de pagamento;
informa endereço de entrega;
solicita retirada na Casa da Ciale;
entra em contato com a marca;
solicita atendimento, troca, devolução ou cancelamento;
interage com anúncios, campanhas ou conteúdos da Ciale;
aceita ou mantém cookies e tecnologias semelhantes ativos em seu navegador.
Alguns dados são fornecidos diretamente por você. Outros podem ser coletados automaticamente pela loja, pela plataforma de e-commerce, por ferramentas de análise, por cookies, pixels ou tecnologias semelhantes.
A navegação geral na loja virtual não exige cadastro. O cadastro passa a ser necessário para a realização de compras, acompanhamento de pedidos, emissão fiscal, processamento de pagamento, entrega dos produtos e atendimento relacionado à compra.
A Ciale utiliza dados pessoais para finalidades relacionadas à operação da loja, à experiência de compra, ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais.
Os dados podem ser utilizados para:
permitir o cadastro na loja virtual;
identificar a cliente e manter sua conta;
processar pedidos e compras;
emitir nota fiscal;
confirmar pagamentos;
preparar, separar e enviar pedidos;
organizar retirada na Casa da Ciale, quando escolhida;
informar sobre status do pedido, envio, rastreamento ou retirada;
atender dúvidas, solicitações, reclamações, trocas, devoluções, cancelamentos e pós-venda;
prevenir fraudes e proteger a segurança da loja;
cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias;
melhorar a navegação, a organização da loja e a experiência de compra;
personalizar conteúdos, anúncios e comunicações, quando permitido;
enviar comunicações relacionadas à compra, ao pedido ou ao atendimento;
enviar comunicações de marketing, novidades ou campanhas, quando houver base legal aplicável ou consentimento, conforme o caso.
A Ciale trata dados pessoais conforme as bases legais previstas na LGPD, de acordo com a finalidade de cada uso.
Entre as bases legais mais comuns estão:
execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à compra, como cadastro, confirmação do pedido, pagamento, entrega, atendimento e pós-venda;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como emissão fiscal, registros contábeis e obrigações aplicáveis à atividade da loja;
exercício regular de direitos, inclusive em procedimentos administrativos, judiciais ou extrajudiciais, quando necessário;
legítimo interesse, para segurança da loja, prevenção de fraudes, melhoria da experiência de navegação, análise de funcionamento da loja, atendimento e comunicação com clientes;
consentimento, quando necessário para determinadas comunicações, preferências, campanhas ou usos específicos.
Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá solicitar sua revogação, observadas as hipóteses legais que permitam a continuidade do tratamento por outra base prevista na LGPD.
Os pagamentos realizados na loja virtual da Ciale são processados por plataformas intermediadoras, como NuvemPago e Mercado Pago.
A Ciale não tem acesso completo aos dados sensíveis do cartão de crédito ou débito da cliente. As informações de pagamento são inseridas e processadas em ambiente das plataformas responsáveis pela transação.
A loja pode receber informações relacionadas ao status do pagamento, como aprovação, recusa, cancelamento, estorno, valor, forma de pagamento escolhida e dados necessários para identificação do pedido.
Para entender como cada plataforma trata dados pessoais e informações de pagamento, consulte também as políticas de privacidade e os termos das respectivas ferramentas.
A Ciale pode compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para operar a loja, processar pedidos, realizar entregas, cumprir obrigações legais, prestar atendimento ou proteger direitos.
Os dados podem ser compartilhados com:
plataforma de e-commerce, como Nuvemshop;
plataformas de pagamento, como NuvemPago e Mercado Pago;
empresas de transporte e logística, como Correios, Loggi, Jadlog ou outros meios disponíveis na loja;
ferramentas de emissão fiscal, contabilidade ou gestão administrativa;
provedores de hospedagem, segurança, tecnologia e suporte;
ferramentas de análise, publicidade, marketing e mensuração de campanhas;
canais de atendimento, comunicação e relacionamento;
autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou necessidade de defesa de direitos.
A Ciale busca compartilhar apenas os dados necessários para cada finalidade.
A loja virtual da Ciale pode utilizar cookies, pixels, web beacons e tecnologias semelhantes para funcionamento da loja, segurança, análise de navegação, melhoria da experiência e, quando aplicável, publicidade personalizada.
Essas tecnologias podem coletar informações como:
páginas acessadas;
tempo de permanência;
produtos visualizados;
interações com a loja;
origem do acesso;
navegador e dispositivo utilizados;
endereço IP;
preferências de navegação.
Você pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar o funcionamento de recursos da loja, como carrinho, login, preferências e finalização da compra.
Ferramentas de terceiros, como plataformas de anúncios e análise, também podem utilizar cookies e pixels próprios, conforme suas respectivas políticas.
A Ciale pode utilizar seus dados de contato para enviar comunicações relacionadas à sua compra, ao status do pedido, ao atendimento, à entrega, à retirada, ao pós-venda ou a solicitações feitas por você.
A Ciale também poderá enviar comunicações sobre novidades, lançamentos, campanhas, conteúdos ou condições especiais, quando houver consentimento ou outra base legal aplicável.
Você poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais pelos canais indicados na própria mensagem ou entrando em contato com a Ciale.
Mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais, a Ciale poderá continuar enviando mensagens transacionais ou necessárias, como informações sobre pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções, segurança ou obrigações legais.
Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo operação da loja, atendimento, cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias, prevenção de fraudes e defesa de direitos.
Alguns dados podem ser mantidos por prazos maiores quando houver obrigação legal, necessidade de comprovação de transações, cumprimento de normas fiscais, exercício regular de direitos ou prevenção de fraudes.
Quando os dados não forem mais necessários, a Ciale poderá eliminá-los, anonimizá-los ou mantê-los de forma agregada, conforme permitido pela legislação aplicável.
A Ciale busca adotar medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.
A loja virtual utiliza recursos de segurança disponibilizados pela plataforma de e-commerce e por seus prestadores de serviço. Ainda assim, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é totalmente livre de riscos.
Caso você identifique ou suspeite de qualquer uso indevido de seus dados, entre em contato com a Ciale pelo e-mail [email protected].
Você pode solicitar, nos termos da LGPD:
confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
acesso aos dados pessoais tratados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade dos dados, quando aplicável;
eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
informação sobre compartilhamento de dados com terceiros;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele;
revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].
A Ciale poderá solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e garantir que os dados sejam fornecidos apenas à pessoa titular ou a representante legal autorizado.
Algumas solicitações poderão não ser atendidas integralmente quando houver obrigação legal de retenção, necessidade de cumprimento de contrato, obrigação fiscal, prevenção de fraude, exercício regular de direitos ou outra hipótese prevista em lei.
A loja virtual da Ciale não é destinada à realização de compras por menores de 18 anos sem a participação de responsável legal.
A Ciale não solicita intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso seja identificado o tratamento indevido de dados de menores, a Ciale adotará as medidas cabíveis para exclusão ou regularização, conforme aplicável.
A loja virtual pode conter links para redes sociais, plataformas de pagamento, ferramentas de entrega, sites parceiros ou outros ambientes externos.
Ao acessar esses links, você poderá estar sujeita às políticas de privacidade e aos termos de uso desses terceiros. A Ciale não controla e não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou tratamento de dados realizadas por plataformas externas.
Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade dos sites, aplicativos e serviços que utilizar.
Alguns dados pessoais podem ser armazenados ou processados por prestadores de serviço, plataformas ou ferramentas tecnológicas localizadas fora do Brasil, especialmente serviços de hospedagem, pagamento, análise, publicidade, segurança, atendimento ou infraestrutura digital.
Quando isso ocorrer, a Ciale buscará utilizar fornecedores que adotem medidas compatíveis com a proteção de dados pessoais e com a legislação aplicável.
A Ciale poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas, de plataforma, de fornecedores ou de práticas internas.
A versão atualizada será publicada na loja virtual, com indicação da data da última atualização.
Caso ocorram mudanças relevantes, a Ciale poderá comunicar a atualização por meio da própria loja ou pelos canais de contato disponíveis, quando apropriado.
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato:
E-mail
[email protected]
Responsável pelo tratamento de dados pessoais
Renata O. M. Melato
Marca
Ciale por Renata Melato®
Loja virtual
www.cialerenatamelato.com.br
